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Internet

Comment souscrire aux forfaits Kattir Internet de Tigo ?

Pour souscrire aux forfaits Kattir Internet, composez tout simplement *111*4*1#, appuyez sur la touche appel et suivez les instructions.

Comment acheter de forfaits Kattir Internet pour votre proche ou pour votre routeur à partir de solde principal?

Envoyez par SMS le numéro de votre proche au code d'accès du Kattir Internet de votre choix (Ref. : Tableau ci-dessus).

Comment configurer son smartphone sur l'Internet Tigo?

Il existe 2 APNs qui sont :

  • net.millicom.com pour les appareils compatibles avec le réseau Tigo 3G;
  • Tigo4G pour les appareils compatibles avec le réseau Tigo 4G.

Comment Migrer vers la 4G ?

Il suffit de se rendre à l’agence Tigo la plus proche à N'Djamena.

Que puis-je faire pour économiser mes MB ?

Avec votre téléphone, smartphone ou tablette, vous pouvez regarder vos vidéos YouTube préférées, écouter votre playlist en streaming ou la partager avec vos amis sur les réseaux sociaux. Cependant, surfez sur les différents réseaux sociaux peut très vite épuiser votre forfait internet.

Suivez ces cinq conseils pour gérer votre utilisation de données afin de ne pas les épuiser trop vite:

5 conseils pour avoir votre utilisation de données sous contrôle

1. Réglez vos paramètres Wi-Fi

Réglez vos paramètres pour être automatiquement connecté à un réseau Wi-Fi lorsque vous arrivez à la maison ou au bureau. Votre appareil enregistrera automatiquement le réseau et les informations d'identification.

2. Utilisez le Wi-Fi pour le téléchargement de fichiers lourds

Pour profiter pleinement de la connexion Wi-Fi, assurez-vous que vous l'utilisez lorsque vous téléchargez des fichiers de très grande taille. Certaines applications peuvent avoir une taille supérieure à 100 Mo, et les télécharger sur une connexion réseau peut rapidement épuiser vos données.

3. Gérer vos alertes

Vous recevez trés certainement beaucoup de notifications et d'autres alertes sur votre téléphone ou tablette - ce qui peut également consommer des données. Certaines peuvent être nécessaires, d'autres moins. Songez à désactiver les notifications push e-mail, mises à jour d'applications automatiques et le GPS de votre appareil lorsque vous ne les utilisez pas.

4. Fermez vos applications

La fermeture des applications lorsque vous avez fini de les utiliser peut aussi réduire l'utilisation de données. De nombreuses applications ouvertes - en particulier celles qui fournissent des services de localisation continuent à envoyer et recevoir des données même lorsque votre téléphone ou tablette est verrouillé. Ceci peut non seulement réduire votre vitesse de connexion, épuiser vos données, mais aussi vider votre batterie.

5. Mettre en place des alertes d'utilisation

Créer des alertes d'utilisation de données. Ensuite, vous recevrez un sms ou e-mail lorsque vous atteignez 90% et 100% de votre limite mensuelle de données.

Comment utiliser l'interface d'administration de son appareil?

Ouvrez un naviguateur et accédez à la page d’admininstration en tapant l’adresse suivante :

  • Pour le Modem: Tapez l’adresse http://192.168.1.1
  • Pour le routeur mobile ou fixe: Connectez-vous au réseau Wi-Fi de votre routeur puis tapez l’adresse http://192.168.8.1, saisir le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis avec la notice de votre routeur.

La notification SMS de fin de volume Internet

Tigo vous enverra une notification à chaque fois que vous aurez 50MB dans votre compte, puis 10MB et ensuite 0MB. Cette notification vous permettra de recharger votre compte avant épuisement de votre forfait. Elle est valable pour le smartphone, modem et routeur. Ces SMS de notification sont consultables dans la rubrique SMS de l’interface.

Quelles sont les villes couvertes par la 3G Tigo?

Les différentes villes couvertes par la 3G Tigo sont : N’Djamena, Moundou, Abèche, Sarh et Amdjarass.


Tigo Business

Offre Mobile Club

Quelles sont les nouveautés des offres Mobile Club de Tigo Business ?

Des offres généreuses (intra flotte, volume de gratuité, plan tarifaire B2B), flexibles et une meilleur expérience client.

Quels sont les supports client offerts dans le service ?

  • Une ligne dédiée accessible de 8h à 22h, du lundi au samedi, via le  numéro 777

Quels documents administratifs faut-il fournir ?

Pour une SARL, le RCCM avec mention du NIF, l’ID du représentant de la société et éventuellement le plan de localisation.

Y a-t'il un contrat à signer pour une souscrire à une offre Mobile Club ?

  • Il faut signer les CGV (Conditions Générales de Vente) Tigo, les CSV (Conditions Spécifiques de Vente) Mobile Club et le Bon de Commande Tigo
  • Et payer une caution équivalant à un mois de service

Si je souhaite résilier ma ligne. Que dois-je faire ?

Envoyer un courrier ou email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. au Service Client avec un préavis d'un mois.

Comment payer ma facture Mobile Club ?

  • En utilisant l’un des moyens suivants : Chèque, Virement bancaire, Tigo Cash ou Espèces (à l’agence principale Tigo, avenue Charles De Gaulle).
  • Le paiement se fait au plus tard un mois après réception de la facture

Comment recharger mon forfait Avantage ?


Solutions Internet Mobile

Quels sont les supports client offerts dans le service ?

Une ligne dédiée accessible de 8h à 22h, du lundi au samedi, via le  numéro 777

Quelles sont les utilisations idéales pour chaque terminal ?

  • Routeur fixe 4G : idéal pour un bureau
  • Routeur mobile 4G : idéal pour un utilisateur ayant plusieurs équipements à connecter
  • Modem USB 4G : idéal pour un utilisateur ayant un laptop à connecter

Comment s’inscrire pour bénéficier de l’offre ?

  • Remplir un Bon de Commande Tigo Internet Mobile Solution
  • Payer une caution équivalant à un mois de service

Quels documents administratifs fournir ?

Pour une SARL, le RCCM et l’ID du représentant de la société

Y a t-il un contrat à signer ?

Il faut signer les CGV (Conditions Générales de Vente) Tigo, les CSV (Conditions Spécifiques de Vente) Mobile Solution et le Bon de Commande Tigo

La 4G est-elle meilleure que la 3G ?

Oui la 4G est plus rapide

Quelles sont les zones couvertes par la 4G ?

N’Djamena pour l’instant

Quelles sont les villes couvertes par la 3G ?

N’Djamena, Moundou, Sarh, Abéché, Doba et Amdjarass

Comment recharger mon forfait Internet mobile ?

Contacter le centre support client Entreprise au 777 depuis une ligne Tigo ou envoyer un email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Comment payer ma facture Internet mobile?

  • En utilisant l’un des moyens suivants : Chèque, Virement bancaire, Tigo Cash ou Espèces (à l’agence principale Tigo, avenue Charles De Gaulle).
  • Le paiement se fait au plus tard un mois après réception de la facture

Comment connaître le solde de mon compte ?

Depuis un routeur ou un modem:

  • Se connecter au réseau Wifi du routeur
  • Aller à l’interface d’administration en tapant l’adresse http://192.168.1.1, saisir le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis avec la notice de votre routeur
  • Cliquer sur la rubrique SMS et envoyer Tigo par SMS au 128. Le solde est envoyé par SMS

Depuis un téléphone : composer *128# puis OK ou envoyer Tigo par  SMS au 128


Tigo Cash

Qu’est-ce que Tigo Cash?

Tigo Cash est le porte-monnaie électronique que Tigo Tchad offre à tous ses clients pour éffectuer des transactions financières de diverses natures en toute sécurité.

Comment je peux avoir un compte Tigo Cash?

Pour souscrire au compte Tigo Cash, rendez-vous dans une des agences Tigo, ou chez nos partenaires agréer Tigo Cash muni de l’une de vos  pièces : Carte identité nationale, carte de séjour, passeport, carte d'étudiant, carte professionnelle, Permis de conduire ou carte militaire.

Comment faire un dépôt de monnaie électronique sur mon compte Tigo Cash?

Pour faire un dépôt de monnaie électronique sur le compte Tigo Cash, il Suffit juste de se rapprocher auprès d’un agent Tigo Cash ou d’une agence Tigo.

Comment faire un retrait d’argent de mon compte Tigo Cash?

Pour faire un retrait il suffit juste de se rendre chez un agent Tigo Cash. Tapez *800*3*[NuméroAgent]*[Montant]*[PIN]# puis validez.

Comment faire débloquer mon compte Tigo Cash?

Veuillez contacter le service clientèle au 4040 pour tout problème (soucis) lié à votre  compte Tigo Cash.

Que faut-il faire si la limite de transaction est atteinte?

En cas où la limite de transfert est atteinte appelez le 4040.

Que faut-il faire en cas d’erreur de transfert Tigo Cash?

Pour tout cas d’erreur de Transfert appelez immédiatement le 4040. 

Est-il possible de faire la souscription internet Kattir via Tigo Cash?

Oui il est possible de faire la souscription Kattir via Tigo Cash, il suffit juste de passer à *800# pour trouver accès en choisissant le menu nécessaire.

Comment retirer un compte Tigo cash?

Pour le retrait du compte il suffit juste de se rendre dans une agence Tigo ou chez un partenaire Tigo Cash.

Existe-t-il des frais sur les transferts (achat) de crédit via Tigo Cash?

Non aucun frais n’est disponible pour le transfert (achat) de crédit via Tigo Cash mais nous avons des bonus supplémentaires après chaque recharge via Tigo Cash. 

Est-il possible de retirer de l’argent d’un guichet automatique via Tigo Cash?

Non ce système n’est pas disponible actuellement.

Est-il possible de faire des paiements dans les marchés via Tigo Cash?

Oui celà est possible il suffit juste d’avoir un compte Tigo Cash et identifier les points marchands Tigo Cash.

Comment devenir un Agent Tigo Cash?

Il suffit juste de se rapprocher de l’agence Tigo pour toute information ou appeler le 255.

Que faire si les agents Tigo Cash ne sont pas disponibles dans ma zone?

Dans ce cas il faut appeler le 4040 pour plus d’orientation.

En cas de reconduction mon compte Tigo Cash sera t’il préservé?

Oui votre compte sera préservé ainsi que votre cash, n’oubliez pas d’appeler le 4040 pour toute information.

Comment recharger mon compte Tigo Cash?

Il suffit juste de se rapprocher d’un agent Tigo Cash ou d’une agence Tigo.

Comment faire un retrait d’argent de mon compte Tigo Cash?

Pour faire un retrait il suffit juste de se rendre chez un agent Tigo Cash.

Comment faire débloquer mon compte Tigo Cash?

Veuillez contacter le service clientèle au 4040 pour tout problème lié au compte Tigo Cash.

Comment savoir si votre compte est actif?

Dès votre souscription, vous recevrez un SMS vous confirmant l’activation de votre nouveau compte Tigo Cash. Le code «0000» vous est attribué par défaut comme code secret de votre compte Tigo Cash. Vous serez invité à modifier ce code secret par un code personnel à 4 chiffres.

Comment protéger votre compte Tigo Cash?

Votre compte Tigo Cash est protégé par le code secret à 4 chiffres que vous aurez choisi. Le code secret initial qui vous est attribué par défaut est « 0000 ». Vous devrez le changer avant la première utilisation de votre compte.

Pour changer le code secret,

1.Composez le *800#.
2.Sélectionnez l’option 4 «Compte»
3.Choisissez l’option 3 « Modifier code PIN»
4.Entrez le code secret par  défaut (0000)
5.Saisissez le nouveau code secret
6.Confirmez le
7.Vous recevrez un message par défaut qui vous confirme le changement de mot de passe